Formación en atención al cliente y mejora de la productividad

el-tiempo-de-los-emprendedores-600x400¿Cuántas veces has escuchado la famosa frase El tiempo es oro? Seguro que muchas, incluso más de las que nos gustaría

La semana pasada tuve la oportunidad de impartir un curso de formación in company sobre atención al cliente y mejora de la productividad de todo un equipo comercial de una empresa.

Uno de los primeros temas que tratamos, fue la realización de actividades de alta rentabilidad durante la jornada laboral, realizamos unos ejercicios prácticos para conocer cada uno de los asistentes al curso, qué actividades de baja y alta rentabilidad realizan diariamente y la importancia de gestionar y priorizar en nuestro tiempo las actividades que producen resultados y/o beneficios.

Y ¿Que actividades de alta renatibilidad podemos realizar en nuestro trabajo?

TANGIBLES

  • Visitas a clientes potenciales
  • Llamadas de captación
  • Ofrecer nuevos servicios
  • Visitar a clientes actuales para sacar nuevos contactos
  • Puerta fría
  • Promociones

INTANGIBLES

  • Asistencia a Ferias
  • Networking
  • Estudiar las propuestas y ofertas, precios, etc
  • Colaborar con otros colectivos o freelance
  • Preparar rutas de visitas
  • Seguimiento de ofertas y propuestas

Para que nuestro tiempo sea lo más provechoso posible debemos aprender a priorizar,  y organizar nuestro tiempo, acostumbrarnos a escribir en nuestra agenda o smartphone, para que nuestra cabeza se centro en lo verdaderamente importante y al mismo tiempo identificar nuestras particulares actividades de alta rentabilidad y realizándolas.

¿Tú lo tienes claro? ¿Has identificado cuales son tus actividades de alta rentabilidad? ¿Sabes qué actividades si nos organizamos y priorizamos nos darán como resultado una venta, un buen resultado y un beneficio? ¿Y a qué esperas a hacerlo?

 

 

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Acerca de Carolina San Miguel

Superadora de fracasos. Consultora y formadora en marca personal, comunicación, emprendimiento y gestión de eventos.
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