Hablando de redes sociales para pymes y comercios

Jornada Redes sociales Vall D´Alba pymes (7)El pasado viernes tuve la gran oportunidad de impartir una Conferencia sobre redes sociales dirigida a pymes y comercios de la localidad de Vall d´Alba, jornada organizada por el Ayuntamiento de la localidad. A la jornada asistieron una veintena de personas, todas ellas interesadas en mejorar la gestión y comunicación se sus empresas en las redes sociales.

Durante la jornada pude mostrar las múltiples ventajas que existen a la hora de que sus empresas estén presentes de una manera activa en las redes sociales

  • Ayudan a la segmentación de públicos.
  • Son una buena plataforma de servicio al cliente.
  • Sirven para el marketing. Ya sea para el lanzamiento de un producto o empresa.
  • Ayudan a gestionar y dar a conocer nuestra marca personal
  • Ofrecen notoriedad digital; cuando se capta la atención de los usuarios a los que le interesa. 
  • Generan visitas a la Web corporativa de la empresa.
  • Si se usan las redes sociales como canal de Atención al Cliente, este medio de comunicación se convertirá también en un medio de aumento de satisfacción.

Jornada Redes sociales Vall D´Alba pymes (48)También mostramos algunos riesgos, que también los hay, pero la elección de estar o no estar en una empresa es compleja, porque si los usuarios, clientes, colaboradores, proveedores, etc hablan de tu empresa, esté o no, igual habrá comunicación, repercusión y conocimiento de tu empresa, por lo que, si van a hablar igual, mejor estar ¿o no?

Durante la Conferencia que duró una hora y media mostré las distintas redes sociales que existen haciendo hincapié en facebook, twitter e instagram, ya que, para el perfil de asistentes eran las redes sociales que más les interesaban, aunque también hicimos mención a pinterest, foursquare, youtube, blogs y linkedin.

Surgieron varias peticiones, dudas, cuestiones a concretar, que algunas se pudieron resolver allí y otras nos emplazamos a poderlas resolver de manera más práctica en breve, así que, gracias al Ayuntamiento por su confianza y a todos los comerciantes y empresarios que participaron, fue todo un placer.

 

 

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Conferencia en SalonMiEmpresa “Los 10 errores a la hora de emprender”

carolina san miguel conferencia madridEn solo dos semanas, concretamente el martes 16 de febrero tengo la gran oportunidad de impartir una Conferencia en el Evento SalonMiEmpresa de Madrid que lleva por título “Los 10 errores a evitar y cómo lograr el éxito a la hora de emprender” en Barclaycard Center (Palacio de los deportes de la Comunidad de Madrid) situado en la Avda. Felipe II.

En la Conferencia que dará comienzo a las 10:15 esgrimiré desde mi experiencia los 10 errores clave que cuando emprendemos debemos intentar evitar para que noestro objetivo empresarial no fracase, y si no lo conseguimos evitar al menos, sepamos reaccionar y dar respuesta a las diferentes consecuencias de ese error.

Emprender es apasionante y retador, pero en el mundo empresarial los escollos, problemas, situaciones de crisis e incertidumbre son constantes, por ello, conocer los diferentes errores que solemos cometer cuando emprendemos y saber cómo enfrentarnos a cada uno de ellos, puede ser garantía de que nuestra iniciativa alcance el éxito.

Todo lo que ahora soy y consigo, trabajo y me esfuerzo cada día es gracias a los diferentes errores cometidos, los cuales muchos de ellos me han llevado a complejos fracasos pero pese a todo ello, he conseguido salir adelante con mayor ilusión y pasión si cabe que en años pasados, es más, me han ayudado a reinventarme continuamente a saber reenfocar mi negocio y lo que quiero y no quiero hacer, algo que antes desconocía.

Todo ello lo he plasmado y dado forma en una instructiva y a la vez divertida conferencia que lleva este título, y espero que a todos los que a ella asistan les sirva y sea útil a la hora de emprender y desarrollar nueva iniciativas empresariales.

Si deseas asistir a Salon MiEmpresa, es un Evento que tiene una duración de dos días con multitud de actividades, talleres, conferencias, networking y cerca de un centenar de expositores, así que, es una excelente oportunidad para conocer de cerca a otros emprendedores, aprender de los que ya han emprendido y reenfocar y decirte por seguir el camino del emprendimiento, para ello solo has de pinchar aquí.

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Las redes sociales, una nueva oportunidad para tu Empresa

cartel redes sociales pymes y comercios

El próximo viernes 5 de febrero impartiré una Conferencia dirigida a Emprendedores, Comercios, Pymes y Empresas, con inquietudes por dar a conocer a través de las redes sociales sus negocios, los productos y servicios que realizan y conseguir de esa forma por un lado darse a conocer y por otra captar nuevos clientes.

La iniciativa parte del Ayuntamiento de Vall d´Alba al cual agradezco que cuenten conmigo en esta iniciativa, en la que espero y deseo que todos los asistentes se animen a dar un paso más en sus negocios y implementar en sus estrategias de negocio la comunicación online.

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Nueva edición del Curso de protocolo empresarial y gestión de eventos

eventos castellon protocoloEl próximo 8 de febrero iniciará la Sexta edición del Curso de Protocolo Empresarial y Gestión de Eventos, curso que contempla un amplio abanico de disciplinas y temáticas como la comunicación, marketing, protocolo y gestión de eventos de una empresa.

El curso tiene una duración de 50 horas semipresenciales de las cuales 30 horas son presenciales y 20 horas de desarrollo de trabajo individual.

El curso se desarrollará desde el 8 al 18 de febrero de 17h a 21h y contaremos con profesionales de la comunicación y los eventos como Roberto Regal de Agencia Respira, Manuel Martin graduado en protocolo, Edgar Granell consultor en responsabilidad corporativa en Dideas, entre otros.

Durante el curso mostramos a los alumnos las cuestiones básicas a tener en cuenta para realizar un presupuesto de un evento, el Pre Evento, las comunicaciones previas, durante y tras el eventos, cuándo y cómo realizar las invitaciones y la comunicación, las relaciones con los medios de comunicación, cómo encontrar colaboradores y partrocinadores de un evento, los diferentes tipos y formatos de eventos,.

Al mismo tiempo también hay una importante parte del curso dedicado al protocolo gastronómico y cómo elaborar un manual de protocolo.

Si deseas asistir pincha aquí

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Las 10 claves para posicionar tu marca personal en tu negocio

El próximo jueves a las 12h impartiré un Webinario gratuito en el que hablaré de las 10 claves para posicionar tu marca personal en tu negocio.

Espero que sea de vuestro interés y gracias a La nueva ruta del empleo por esta oportunidad

Aquí teneís el link para poder inscribiros gratuitamente

http://app.webinarjam.net/register/1700/260a7274a1

webinario carolina san miguel

 

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Las sensaciones que deja tu marca personal

sensaciones carolina san miguelSensaciones… ¿Qué provocas en los demás? ¿Y qué te provocan las personas que conoces, te acompañan o admiras?

¿Te has planteado alguna vez qué sensaciones dejas en los demás? ¿Te has parado a pensar qué sensaciones provocas en las personas cuando te conocen, hablas con ellas, atiendes o recibes?

Ello va intrínseco en nuestra marca personal, nos preocupamos y esforzamos en general por dar una buena imagen, nos vestimos, arreglamos, etc para que nuestra presencia sea agradable, positiva y atractiva en cierta forma, pero ¿y cuando hablamos? ¿cuando nos expresamos? ¿cuando miramos?

¿No te ha pasado alguna vez ver a alguien que físicamente te gusta pero que cuando habla, “la caga”? Por cómo se dirige a nosotros, por cómo nos mira o deja de mirar, por cómo se mueve… nuestra imagen de esa persona cambia radicalmente, porque provoca desconfianza, o simplemente nos cae mal.

Para tener una marca personal diferente y memorable, está muy bien tener un blog, redes sociales, escribir bien, etc, pero eso forma parte de la parte 2.0, que es de las últimas fases a trabajar en nuestra marca personal, pero lo primero y esencial antes de nada es mirarnos por dentro, analizarnos, el autoconocimiento, saber quienes somos, qué queremos hacer, qué ofrecemos, a dónde queremos llegar, cómo nos distinguimos del resto, nuestras pasiones, misión, visión y valores …

Como puedes ver en esta ocasión, cuando hablo de marca personal, no me refiero a que tengas un blog, redes sociales, y estés excelentemente posicionado en google, me estoy refiriendo a la huella que dejas en los demás, a las sensaciones que después de haberte presentado y conocido a alguien, las sensaciones que has dejado en los demás.

rosa mano carolina san miguelY digo esto, porque, en ocasiones dejamos huellas, dejamos sensaciones que ni nosotros sabemos, y a nosotros nos pasa igual os lo puedo asegurar, ¿cuantas veces nos han presentado a alguien y hemos dicho qué simpático y agradable es, o qué soberbio y antipático? ¿Cuantas? ¿Y cuantas veces esa primera impresión ha sido errónea? posiblemente muchas tanto para bien como para mal, es por ello, que sí, la primera impresión es importante, pero lo importante es ser de verdad, no crearnos un personaje, debemos saber distinguirnos y diferenciarnos con nuestros pros y contras, debemos aprender a potenciar lo mejor de nosotros, lo que nos caracteriza y al mismo tiempo intentar trabajar y ocultar al máximo lo que puede resultar menos positivo o molesto, porque nadie es perfecto.

Es importante, ser conscientes de las sensaciones que dejamos en los demás, es importante conocernos a nosotros mismos, ver cómo nos mostramos, cómo nos expresamos, no es ninguna tontería, porque de la sensación que demos, podemos ganar o perder un proyecto, ganar o perder un cliente, o conseguir o no un excelente colaborador, nuestra marca puede determinar que vayamos a desarrollar en un futuro.

 

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Reyes Magos emprendedores

foto reyes magosSi cuando era pequeña me hubieran dicho que lo que me iba a pedir para Reyes de mayor iban a ser libros y más libros, hubiera afirmado que eso era imposible, porque mi afición a leer era prácticamente nula, solo leía los libros que me obligaban en el colegio, pero las cosas cambian, supongo que la madurez, la curiosidad, la inquietud, … todo influye en que nuestros gustos y aficiones cambien.

Desde que hace ya unos cuantos años que comencé a emprender, los Reyes Magos son un punto de inflexión para nuevas aventuras emprendedoras, ¿por qué? pues porque durante los meses previos a su llegada hago balance, balance de lo bueno y de lo malo, de lo vivido y experimentado… al mismo tiempo valoro lo que me ha ido bien y lo que no y por supuesto, preparo nuevos proyectos de cara al nuevo año, intento conocer gente nueva, profesionales, colaboradores, etc y sobretodo busco referencias de libros que me ayuden a mejorar.

La verdad es que hubo una época que eran de mejora personal, automotivación, autoayuda, etc, en otro momento me decantaba por estrategias de empresas, mejora del rendimiento y la productividad, gestión de equipos… y en los últimos tiempos van todos enfocados a la marca personal, comunicación y liderazgo, de hecho en esta ocasión me han regalado “Marca eres tú” de Eva Collado, Expertologia de Andrés Pérez Ortega, entre otros.

Tengo que confesar que los Reyes Magos suelen portarse bien conmigo, será porque me porto bien, así que como emprendedor te animo a que aproveches la oportunidad que nos ofrece la magia de los Reyes Magos para encontrar el libro, la guía, el profesional o el camino para emprender y apostar por una aventura que sí, no deja de ser incierta pero también apasionante y retadora, busca la aventura que sea más acorde contigo, no te guíes por lo que te cuentan, elige tu camino.

Yo le he pedido a los Reyes una hoja de ruta de ilusión, coraje, pasión, capacidad de superación y muchas ganas de seguir dedicándome a mi sueño ¿Y tú?

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Balance de un año de cambios

BeachEmprende El tiempo es oro 2015 (224)Si de algo me he dado cuenta este año es que hablo claro y no escribo así, y es algo que voy a cambiar desde ya.

Este año que hoy termina ha sido de cambio profesionales profundos, los personales los cambié hace un par de años, por lo que este aspecto me va muy bien, y estoy encantada.

Por un lado tomé la decisión de comenzar una nueva andadura con la experiencia, errores y fracasos cometidos en el pasado que puse de nombre Cuatro Noventa ¿por qué? pues no lo sé, pero me suena bien y era fácil de decir y escribir, una empresa con parte del equipo que me acompañaba anteriormente, una de las personas lleva conmigo casi 11 años, y reenfocamos los servicios que prestábamos, continuamos con la consultoría en formación y la protección de datos, aunque la primera la reinventamos hacia un incremento de formación presencial y rebajar la formación a distancia y online que sabíamos que tarde o temprano se iba a eliminar la posibilidad de que las empresas se la bonificasen, y así ha sido, el próximo 1 de enero ya no habrá dicha posibilidad.

saltar al vacio emprenderY además de seguir manteniendo los servicios de consultoría retomamos un servicio que hace unos años iniciamos como es el tema de la comunicación, pero que por mi dedicación parcial habíamos dejado apartada, ésta ha sido nuestra gran apuesta en este año y los resultados han sido buenos, se pueden mejorar y con ese objetivo encarrilamos el año que mañana comienza, pero hemos estado realizando un trabajo de campo y de siembra que en estos últimos meses está viendo sus frutos.

Y por otro lado el tema de la fotografía que a partir del próximo año ofreceremos servicios de vídeos y fotografía a través de drones, ya que, nuestro fotógrafo estos meses ha estado sacándose el permiso necesario para poder realizar este tipo de trabajos.

Al mismo tiempo la colaboración con Gobernatia y Ofelia Santiago es constante y hemos tenido cursos, conferencias y jornadas fantásticas a lo largo de este año que espero se repitan el próximo 2016.

Y ¿cuál ha sido ese cambio radical? Pues bien, después de 9 años y medio dejé mi cargo como concejal, un cargo que cuando entré con solo 24 años fue como un sueño hecho realidad, pero que con el tiempo ya no era algo que me apasionara y me ilusionase como al principio, es por ello, que decidí aparcar esta labor y abrir nuevos caminos y oportunidades.

Y la verdad que aunque, no sea fácil, estoy muy feliz, me acompañan un equipo y colaboradores profesionales al máximo, sobretodo buenas personas y que además tienen un talento innato que se complementa conmigo de manera perfecta y que seguro que de esas combinaciones en el próximo año saldrán proyectos fascinantes.

feliz 2016 carolinaNadie dijo que el camino fuera fácil, también han habido problemas, más de los que me hubiera gustado, también han habido traiciones, pero ¿sabéis que? también las hubo en otros años, y sigo viva, ilusionada y con las ganas suficientes para seguir trabajando por alcanzar mi sueño.

Por ello os agradezco que me leáis, que estéis ahí y os deseo un Feliz 2016

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Feliz Navidad con todo mi cariño

feliz navidad carolina san miguel mas

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Formación en atención al cliente y mejora de la productividad

el-tiempo-de-los-emprendedores-600x400¿Cuántas veces has escuchado la famosa frase El tiempo es oro? Seguro que muchas, incluso más de las que nos gustaría

La semana pasada tuve la oportunidad de impartir un curso de formación in company sobre atención al cliente y mejora de la productividad de todo un equipo comercial de una empresa.

Uno de los primeros temas que tratamos, fue la realización de actividades de alta rentabilidad durante la jornada laboral, realizamos unos ejercicios prácticos para conocer cada uno de los asistentes al curso, qué actividades de baja y alta rentabilidad realizan diariamente y la importancia de gestionar y priorizar en nuestro tiempo las actividades que producen resultados y/o beneficios.

Y ¿Que actividades de alta renatibilidad podemos realizar en nuestro trabajo?

TANGIBLES

  • Visitas a clientes potenciales
  • Llamadas de captación
  • Ofrecer nuevos servicios
  • Visitar a clientes actuales para sacar nuevos contactos
  • Puerta fría
  • Promociones

INTANGIBLES

  • Asistencia a Ferias
  • Networking
  • Estudiar las propuestas y ofertas, precios, etc
  • Colaborar con otros colectivos o freelance
  • Preparar rutas de visitas
  • Seguimiento de ofertas y propuestas

Para que nuestro tiempo sea lo más provechoso posible debemos aprender a priorizar,  y organizar nuestro tiempo, acostumbrarnos a escribir en nuestra agenda o smartphone, para que nuestra cabeza se centro en lo verdaderamente importante y al mismo tiempo identificar nuestras particulares actividades de alta rentabilidad y realizándolas.

¿Tú lo tienes claro? ¿Has identificado cuales son tus actividades de alta rentabilidad? ¿Sabes qué actividades si nos organizamos y priorizamos nos darán como resultado una venta, un buen resultado y un beneficio? ¿Y a qué esperas a hacerlo?

 

 

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